2006.11.15 "ATTITUDE"- 態度決定一切

晚上 你去看洲際盃棒球賽回來 提到"態度"
讓我想到這陣子真的遇見很多人,很多事情不斷告訴我...
一個人的態度,真的可以改變很多事情

*原本一件很單純的租服
惡房客卻為了多出來的77元水費斤斤計較,口氣很不好
*原本很簡單的續約
惡房客2卻為了寄出方式不同而歇斯底里在電話那頭咆哮

導致-->我幫她們處理事情很不愉悅,對她們也是損失 :(

*單純去買中餐
站在小吃攤外的小弟微笑熱情親切的招呼和招待
在我離開後才驚覺,因為他的態度,讓我也回應他大概有3-4次的點頭及微笑

人跟人之間的互動不就是這樣
你對別人笑,他也會對你笑
他對你兇,你也真的會不爽
只是服務業要克服的也是這一點
因為,對方無論怎麼對你,他就是你的客戶

不過,如果可以
我希望自己做任何事情都可以拿出正確的態度&好的態度 :)